תקנון ומדיניות שימוש ללקוחות

• מתווך טכנולוגי בלבד: מי פנוי מספקת שירותי חשיפה, חיפוש וחיבור בין לקוחות למייקרים. האתר אינו צד לעסקאות המתבצעות בין הלקוח למייקר.
• התקשרות ישירה: כל נושאי התמחור, התשלום, אופן האספקה, איכות המוצר והאחריות על ביצוע ההדפסה נקבעים בפועל בהסכמה הדדית בין הלקוח למייקר.
• ללא ניהול כספים מצד הפלטפורמה: מי פנוי אינה גובה עמלות מהעסקאות, אינה מנהלת כספים, אינה מחזיקה תשלומים בנאמנות ואינה אחראית על טיב השירות או על כספים המועברים ישירות למייקרים.
• מודל ההכנסה של הפלטפורמה: מי פנוי מתפרנסת מדמי מנוישגובה מן המייקרים בלבד עבור החשיפה והתשתית, ולא מעמלה על העסקאות עצמן.

• נדרש להיות בן 18 ומעלה או באישור אפוטרופוס.
• חובה לספק פרטים נכונים ועדכניים בעת ההרשמה ובכל פנייה למייקר.
• אתה אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות לחשבונך.

• אחריות הלקוח: חלה על הלקוח לוודא את כל פרטי ההתקשרות — עלות, חומר, מועד אספקה ואופן התשלום — ישירות מול המייקר בעת הפנייה.
• תיעוד מומלץ: אנו ממליצים לתעד את ההסכמות בכתב (צ׳אט פנימי באתר, הודעה כתובה) באופן שיאפשר חזרה אל ההסכמה במקרה הצורך.
• חשבונית כדין: כל מייקר רשום בפלטפורמה הצהיר שהוא עוסק רשום (פטור, מורשה או חברה) ומחויב להפיק ללקוח חשבונית או קבלה כדין על מלוא סכום העסקה. במידה ולא קיבלת חשבונית, נא לפנות אלינו ונפעל מול המייקר.
• עקיפת המערכת: עסקאות המבוצעות מחוץ למסגרת העבודה המוסדרת של הפלטפורמה אינן נהנות מהגנת האתר, מהדירוג, מסטטוס ״מייקר מומלץ״ או מליווי כלשהו מצדנו.

• היעדר אחריות הפלטפורמה: מי פנוי לא תישא באחריות לכל נזק, אי-הבנה, עיכוב, אי-עמידה בזמנים או פגמים במוצר שייגרמו במהלך ההתקשרות הישירה עם המייקר.
• פתרון מחלוקות: במקרה של אי-שביעות רצון מהדפסה, על הלקוח לפנות ישירות למייקר ולנסות להגיע להבנה. מי פנוי אינה משמשת כבוררת בעסקאות ואינה מחויבת להתערב.
• הסרת מייקרים בעייתיים: עם זאת, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להסיר או להשעות מייקר שהצטברו נגדו תלונות חוזרות על אי-מתן שירות, איכות ירודה, הטרדת לקוחות או הפרת נהלי הפלטפורמה — וזאת כדי לשמור על מוניטין השירות.
• ביקורות ודירוגים: ככל שהעסקה הסתיימה בהצלחה (סטטוס ״הושלם״ במערכת), הלקוח מוזמן להשאיר ביקורת אובייקטיבית ומושכלת. ביקורת ניתן להשאיר רק לאחר השלמת הזמנה דרך הפלטפורמה.

• אחריות על החומר והתכנון: שירותי ההדפסה אינם כוללים תכנון הנדסי או ייעוץ חומרים. האחריות על בחירת החומר (TPU, PETG, PLA, שרף וכד׳), אחוז המילוי ואופן ההדפסה — חלה על הלקוח בלבד.
• זכויות יוצרים: בהעלאת קובץ STL להדפסה, הלקוח מצהיר ומתחייב שהוא בעל הזכויות בקובץ או שיש לו רישיון חוקי להשתמש בו, וישא באחריות בלעדית לכל טענה או תביעה מצד שלישי בגין הפרת זכויות יוצרים, פטנטים או סימני מסחר.
• למייקרים אסור לשתף קבצי STL של לקוחות עם צד שלישי או להשתמש בהם לצרכים אחרים ללא רשות מפורשת.

מי פנוי שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השירות למייקרים אשר פועלים באופן שאינו תואם את הסטנדרטים המקצועיים של הפלטפורמה — לרבות הטרדת לקוחות, עקיפת נהלי עבודה תקינים, שיווק חיצוני על בסיס פרטי לקוחות שהגיעו דרך האתר, או פגיעה חוזרת באיכות השירות.

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לתנאים אלו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז.

הפלטפורמה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או יישלחו במייל לרשומים. המשך השימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.