מדיניות פרטיות
1. כללי
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד פלטפורמת מי פנוי (״הפלטפורמה״, ״אנחנו״) אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על המידע האישי שלך. מי פנוי פועלת כלוח לידים ומתווך טכנולוגי בלבד בין לקוחות למייקרים, ומתפרנסת מדמי מנוי שגובים מהמייקרים. השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה למדיניות זו.
2. המידע שאנו אוספים
- פרטי חשבון: שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, סיסמה מוצפנת.
- פרטי מייקר: שם סטודיו, מיקום, רשימת מדפסות וחומרים, תמונות פורטפוליו, ופרטי עוסק — סוג עסק (פטור / מורשה / בע״מ) ומספר עוסק/ח.פ. פרטים אלו נדרשים לצורך הוכחת זכאות כדין להפיק חשבונית ללקוח, ואינם מוצגים בפרופיל הציבורי.
- תוכן שהועלה: קבצי STL, תמונות ובקשות הצעת מחיר.
- תכתובות בצ׳אט הפנימי: ההודעות נשמרות ומסוננות אוטומטית למניעת חשיפת פרטי קשר חיצוניים (טלפון, אימייל, קישורים לרשתות חברתיות) — לצורך אכיפת מדיניות ה-Non-Circumvention של הפלטפורמה.
- מטא-דאטה של הזמנות: סטטוס (״פתוחה״ / ״בעבודה״ / ״הושלמה״), תאריכי עדכון ודירוגים — לצורך מנגנון הביקורות ומדדי איכות.
- פרטי תשלום: תשלום עבור ההדפסה עצמה מועבר ישירות בין הלקוח למייקר ואינו עובר דרך הפלטפורמה. דמי המנוי של המייקרים מטופלים אצל ספק סליקה חיצוני (CardCom) — איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, וקובצי Cookie לתפעול ואבטחה.
3. שימוש במידע
- תפעול הפלטפורמה, התאמה בין לקוחות למייקרים והצגת תוצאות חיפוש.
- סינון תוכן בצ׳אט ובפרופילים כדי למנוע עקיפת המערכת — בהתאם לתקנון המייקרים.
- חישוב דירוג ממוצע וזיהוי מייקרים מומלצים / מייקר השבוע על בסיס נתוני המערכת.
- חיוב דמי המנוי של המייקרים והפקת קבלות.
- שליחת עדכונים תפעוליים (סטטוס הזמנה, יום אחרי השלמה — בקשה לדירוג). הודעות שיווקיות יישלחו רק לאחר הסכמה מפורשת.
- שיפור השירות, מניעת הונאות ואכיפת התקנון.
4. העברת מידע לצדדים שלישיים
- איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.
- מידע עשוי להיות מועבר לספקי תשתית הכרחיים (אחסון ענן, סליקת מנויים, שירותי דוא״ל וווטסאפ) במידה המינימלית הנדרשת לתפעול.
- פרטי קשר בין לקוח למייקר נחשפים זה לזה רק לאחר יצירת קשר דרך הצ׳אט, ובכפוף לאיסור על המייקר להשתמש בהם מחוץ למערכת.
- פרטי עוסק של המייקרים אינם מוצגים ללקוחות, אך עשויים להישלח לרשויות במסגרת חובות חוק.
5. אבטחת מידע
אנו משתמשים בהצפנת HTTPS, בבקרה רב-שכבתית של הרשאות (Row-Level Security), בהפרדה בין לקוחות, מייקרים ומנהלים, ובאחסון מאובטח של קבצי STL ותמונות. למרות זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין; דווח על חשד לפרצה לדוא״ל המופיע בהמשך.
6. שמירת מידע ומחיקה
- חשבונות פעילים נשמרים כל עוד החשבון פתוח.
- מידע הקשור לחיוב, חשבוניות ועסקאות נשמר בהתאם לחובות הדין (לרוב 7 שנים) גם לאחר סגירת חשבון.
- ניתן לבקש מחיקת מידע אישי שאינו חייב בשמירה — נשיב לפנייה תוך 30 ימים.
7. הזכויות שלך
זכותך לעיין במידע השמור עליך, לתקנו, לבקש את מחיקתו או להגביל את השימוש בו — בכפוף לחובות אחסון חוקיות (חשבוניות, מסים). פנייה תיענה בתוך 30 ימים.
8. עוגיות (Cookies)
אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות להתחברות ולשמירת העדפות נגישות, ובעוגיות אנליטיקה אנונימיות. ניתן לחסום עוגיות דרך הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד הפלטפורמה.
9. שינויים במדיניות
הפלטפורמה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או יישלחו במייל. המשך השימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
10. יצירת קשר
לכל שאלה בעניין פרטיות: support@mipanui3d.co.il