תנאי שימוש למייקרים

פלטפורמת ״מי פנוי״ משמשת כלוח לידים, פלטפורמת תיווך וזירת חשיפה דיגיטלית בלבד למייקרים המציעים שירותי הדפסה בתלת-ממד. הפלטפורמה מספקת תשתית טכנולוגית בלבד לניהול פרופילים, הצגת תיק עבודות, קבלת פניות מלקוחות וצ׳אט פנימי.

הפלטפורמה אינה צד להזמנה עצמה, אינה המוכר הרשמי של תוצרי ההדפסה, ואינה צד להתקשרות בין המייקר ללקוח.

העדר אחריות לתוצאות עסקיות והכנסות (No Guarantee of Business): מובהר ומודגש בזאת כי הנהלת הפלטפורמה, מפעיליה ובעליה אינם מתחייבים, במישרין או בעקיפין, לאספקת נפח עבודה כלשהו, לכמות לקוחות, להיקף פניות, ללידים, לעסקאות או להכנסה כספית כלשהי כתוצאה מהרשמת המייקר ו/או תשלום דמי המנוי.

המייקר מצהיר כי הוא מודע לכך שהפלטפורמה פועלת כזירת מסחר דינמית התלויה בתנאי השוק ובתנועת גולשים עצמאית, וכי החלטת לקוח האם לפנות למייקר מסוים נתונה לשיקול דעתו הבלעדי של הלקוח על בסיס נתוני הפרופיל, הדירוג והתמחור של המייקר. למייקר לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה כנגד הפלטפורמה או בעליה בגין אי-קבלת לקוחות, פניות או עסקאות, או בגין חוסר כדאיות כלכלית של המנוי.

• המייקר פועל כקבלן עצמאי לחלוטין ואינו עובד, שלוח או שותף של הפלטפורמה.
• התחייבות לרישום כחוק: המייקר מצהיר ומחייב כי הוא עוסק רשום (עוסק פטור, עוסק מורשה או חברה בע״מ) בהתאם לחוקי מדינת ישראל. בעת ההרשמה לפלטפורמה המייקר נדרש להזין את סוג העסק ומספר העוסק / ח.פ שלו כתנאי לפרסום הפרופיל הציבורי.
• מובהר בזאת כי אי-עמידה בתנאי רישום כעוסק כדין או הזנת פרטים כוזבים מהווה הפרה יסודית של תנאי השימוש, ותגרור סילוק מיידי של המייקר מהאתר.
• התקשרות כספית: כל התקשרות כספית, תמחור, גביית תשלום והנפקת חשבונית או קבלה בין הלקוח למייקר מתבצעת ישירות. ״מי פנוי״ אינה צד לעסקה, אינה גובה עמלות מהעסקאות ואינה נושאת באחריות לכספי העסקאות.
• חשבונית ללקוח: חלה על המייקר חובה להפיק חשבונית או קבלה כחוק ללקוח הקצה בגין מלוא סכום העסקה, ולמסור אותה ללקוח בעת אספקת ההדפסה (פיזית או דיגיטלית).

התמורה עבור הזכות להשתמש בתשתית הטכנולוגית, החשיפה הפוטנציאלית והכלים שהאתר מייצר (כגון מערכת קופונים, יומן זמינות וניהול הסטודיו) היא דמי מנוי חודשיים או שנתיים שמשלם המייקר.

שיעור המנוי יפורסם בעמוד ההרשמה ועשוי להתעדכן מעת לעת בהודעה מראש.

מהות תשלום דמי המנוי: דמי המנוי משולמים עבור עצם מתן הגישה לכלי המערכת ואפשרות החשיפה הכללית, ואינם מותנים בהצלחה עסקית, בתוצאות, או בכמות העסקאות בפועל של המייקר.

הגבלת אחריות כספית (Limitation of Liability): בשום מקרה ובשום נסיבות לא תהא הפלטפורמה (או בעליה, מנהליה ועובדיה) אחראית כלפי המייקר בגין נזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או נלווים, לרבות (אך לא רק) אובדן רווחים, הפסד הכנסות, פגיעה במוניטין, או פגיעה עסקית, הנובעים מהשימוש או מאי-היכולת להשתמש באתר. בכל מקרה, חבותה המקסימלית של הפלטפורמה ובעליה כלפי המייקר בגין כל עילה משפטית שהיא (חוזית, נזיקית או אחרת) תהיה מוגבלת ומסוכמת מראש לסכום המצטבר ששולם על ידי המייקר בפועל עבור דמי מנוי ב-3 החודשים שקדמו למועד האירוע המוליד את הטענה.

סעיף זה מהווה תנאי יסודי בהתקשרות. הפלטפורמה משקיעה משאבים רבים בגיוס לקוחות, שיווק ותחזוקת המערכת, וכדאיותה לכלל המייקרים תלויה בשמירה עליו.

• מטרת הפלטפורמה: חיבור ראשוני בין מייקר ללקוח. המייקר מתחייב שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות שהגיעו אליו דרך האתר לצורך פיתוח עסקי, שיווק חיצוני או יצירת קשר חוזר ללא מנוי פעיל בפלטפורמה.
• איסור חשיפת פרטי קשר: חל איסור מוחלט לכלול בפרופיל הציבורי או בצ׳אט הפנימי מספרי טלפון, כתובות דוא״ל, קישורים לאתרים חיצוניים, רשתות חברתיות, אפליקציות תשלום (ביט, פייבוקס, פייפאל וכד׳) או כל אמצעי שמטרתו להעביר את התקשורת מחוץ למערכת. הצ׳אט והפרופיל מסוננים אוטומטית וניסיונות כאלה ימוסכו ו/או יחסמו.
• תקופת חלות: המגבלה חלה ממועד החיבור הראשון עם הלקוח דרך הפלטפורמה ולמשך התקופה שבה הלקוח נחשב ״לקוח של הפלטפורמה״ עפ״י שיקול דעתה הסביר של ההנהלה.
• סנקציות בסיסיות: הפרה תגרור השעיה מיידית ללא אישור מוקדם, ביטול מנוי וסילוק מהפלטפורמה, ביטול דירוג, תיק עבודות וכל הטבה שנצברה.

• הצ׳אט הפנימי הוא ערוץ התקשורת המומלץ והבטוח בין המייקר ללקוח.
• הצ׳אט מסונן אוטומטית: מספרי טלפון, כתובות אימייל, קישורים, שמות רשתות חברתיות וניסיונות לתיאום תשלום חיצוני — נחסמים מראש.
• פרופיל המייקר הציבורי לא יכלול פרטי קשר ישירים. שדות שיתגלה בהם שיתוף פרטים — ימוסכו אוטומטית והמייקר יקבל אזהרה.
• חל איסור מוחלט על המייקר להציג או להפנות לקוחות לערוצי קשר חיצוניים. כל ההתקשרות תנוהל דרך האתר.

• האחריות על איכות ההדפסה, העמידה בזמנים והתאמת החומרים חלה על המייקר בלבד.
• ״מי פנוי״ אינה משמשת כבוררת בעסקאות שבוצעו ישירות מול המייקר. במקרה של מחלוקת בין הצדדים, עליהם לפתור את העניין ביניהם.
• עם זאת, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להסיר מייקר שהצטברו נגדו תלונות רבות על אי-מתן שירות, איכות ירודה או הטרדת לקוחות — כדי לשמור על מוניטין הפלטפורמה.
• עדכון סטטוסים בזמן אמת (ממתין / מדפיס / מוכן / נמסר / הושלם) הוא חובה תפעולית ומשפיע על מדדי השירות של המייקר ועל זכאותו להטבות.
• אסור לשתף קבצי STL של לקוחות עם צד שלישי ללא רשות מפורשת.

• ביקורת ניתנת להשארה אך ורק על-ידי לקוח שהזמנתו הסתיימה בסטטוס ״הושלם״ במערכת. ביקורות מבוססות-עסקאות בלבד.
• הדירוג הציבורי המוצג בכרטיס המייקר ובפרופיל מחושב אוטומטית מטבלת הביקורות במערכת.
• המייקר רשאי להגיב לביקורת באופן ענייני בלבד. תגובות פוגעניות יוסרו והמייקר עלול להיות מושעה.
• הנהלת האתר רשאית להסיר ביקורת שעולה ממנה חשד למניפולציה, תוכן פוגעני או הפרת חוק.

• הנהלת האתר רשאית לסמן מייקרים בסטטוס ״מייקר מומלץ״ (Verified) על בסיס פרמטרים של איכות שירות, דירוג לקוחות והיסטוריית עסקאות. סטטוס זה הוא הטבה הניתנת לשיקול דעתה הבלעדי של הפלטפורמה ואינו מהווה זכות מוקנית.
• באנר ״מייקר השבוע״ מוצג בעמוד הבית. המערכת בוחרת באופן אוטומטי בין המייקרים בעלי הדירוג הגבוה ביותר וכמות ההזמנות המושלמות הגבוהה ביותר באותו שבוע; במקרה של שוויון מתבצעת רוטציה. להנהלה שמורה הזכות לבחור ידנית בOverride את ״מייקר השבוע״.
• הנהלת האתר רשאית להסיר או לשנות כל סטטוס תמריץ בכל עת, ללא צורך בהנמקה ובלי שתקום למייקר עילה לפיצוי.
• עסקאות שנעשו תוך הפרת סעיף 4 (מניעת עקיפה) — לא ייספרו לטובת מדדי תמריץ ועלולות לבטל התקדמות שנצברה.

• המייקר רשאי לבטל את מנויו בכל עת מתוך לוח הניהול. הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית; לא יבוצעו זיכויים יחסיים על תקופה ששולמה.
• סיום יזום מצד הפלטפורמה: מי פנוי רשאית להפסיק את המנוי באופן מיידי במקרה של הפרת תקנון מהותית, ובכלל זה הפרת סעיף 4 (מניעת עקיפה), הזנת פרטים כוזבים, פגיעה במוניטין האתר או הטרדת לקוחות.
• בעת סיום מנוי, הפרופיל הציבורי יוסר מתוצאות החיפוש ולא יתקבלו פניות חדשות. נתוני ההיסטוריה (הזמנות, ביקורות שהושלמו) יישמרו במערכת לצורכי תיעוד וחשבונאות.

• חשיפה ללקוחות חדשים ושיווק ממומן בערוצים מרובים.
• פרופיל ציבורי, תיק עבודות, מערכת חיפוש ומיון לפי איכות.
• צ׳אט מסונן, ניהול קבצי STL והיסטוריית פניות במקום אחד.
• מערכת דירוג, badge ״מומלץ״ ובאנר ״מייקר השבוע״.
• תמיכה תפעולית בסיסית והגנה משפטית בסיסית מול לקוחות בעייתיים.

על תנאי שימוש אלו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לתנאים אלו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז.

מי פנוי רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. עדכונים מהותיים יישלחו למייקרים בהודעה במערכת לפחות 14 ימים מראש. המשך השימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.